LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON 

PIÈCES UNIQUES : Vos commandes seront généralement expédiées sous 48h, hors week-ends et les jours fériés. 

PIÈCES PERSONNALISÉES SUR NOS SUPPORTS : Vos achats sont brodées à la commande, le délais dépendra des précédentes commandes qui sont en cours. Une fois votre commande validé, vous recevrez un mail avec le délais de votre livraison et un numéro de suivi colissimo par la suite. Vos commandes sont généralement expédiées sous 7 à 14 jours hors week-ends et les jours fériés. 

PIÈCES PERSONNALISÉES SUR VOS PIÈCES : Tout dépendra de vos idées, du travail fourni et de la réception de votre pièce. La réalisation peut prendre des heures, comme des semaines.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail : info@isavedthefish.com

*Ces délais varient en fonction des destinations.


LIVRAISON À DOMICILE France métropolitaine : Le coût de livraison est offerte pour tout achat.

En europe et à l’internationale : à partir de 10 euros.

ÉCHANGES 

PREMIER ÉCHANGE GRATUIT (en France métropolitaine), VALABLE SEULEMENT SUR NOS PIÈCES UNIQUES. LES PIÈCES PERSONNALISÉES NE SONT PAS ÉCHANGEABLES.

Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant votre commande, vous pouvez échanger votre produit en bénéficiant d'un avoir valide pour une période de 1 an. Les frais postaux de retour lié à votre premier échange (en France métropolitaine) seront à votre charge. 

* Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés (hors essayage d'une courte durée) et dans leur boite d’origine parfaitement intacte (emballage et accessoires). À réception du colis, la team i saved the fish jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ou échange ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client. 

RETOURS 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits pour changer d’avis, nous retourner la marchandise et recevoir votre avoir. Ce délai court à compter de la réception des produits. 

1. Effectuez votre demande de retour en ligne: Vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace MON COMPTE / MES RETOURS ou par mail à info@isavedthefish.com

2. Vous choisissez ici le mode de retour Colissimo à l'adresse suivante : I SAVED THE FISH, 122 avenue Henri Barbusse, 92140 Clamart, France.

*Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.

Une fois votre colis reçu, cela nous prendra quelques jours pour traiter votre colis. Vous recevrez un email de confirmation avec votre avoir. 

AVEC AMOUR, i SAVED THE FISH.